Política de privacidad

Qué es esto

Este sitio reúne herramientas de uso interno del equipo de Parra Propiedades. No es un servicio abierto al público: solo entran las personas del equipo, con una cuenta creada por la inmobiliaria.

Mensajes de WhatsApp

Una de estas herramientas («Lector de chats Inmobiliaria») recibe un aviso cada vez que alguien le escribe al WhatsApp de la inmobiliaria, con un único fin: saber qué tipo de consulta es (alquiler, compra, inquilino, propietario, reclamo, pago u otra) para organizar mejor la atención.

• De WhatsApp no se conserva el texto de los mensajes. Se lee de forma automática, en una computadora propia de la inmobiliaria, solo para ponerle la etiqueta, y se borra apenas la tiene. Mientras la espera (normalmente un par de minutos; como mucho 48 horas, si esa computadora está parada) queda guardado, y si justo en ese rato se hace la copia de seguridad del día, queda en esa copia hasta que vence, a los 90 días.
• Se guarda el nombre de perfil y el teléfono de quien escribió, la fecha, la etiqueta y un resumen de pocas palabras sin datos personales.
• La herramienta no envía mensajes, no responde de forma automática y no hace publicidad.
• El análisis se hace en equipos propios. El contenido de los mensajes no se comparte con terceros, no se vende y no se usa para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Mensajes de Instagram y de Facebook

Otra herramienta («Bandeja Parra») lee los mensajes directos que recibe la cuenta de Instagram de la inmobiliaria (@parrapropiedadesfv) y los que recibe su página de Facebook por Messenger, con un único fin: que el equipo vea en una sola lista quién escribió y qué falta contestar, y que pueda contestar desde ahí.

• Se guarda quién escribió (su usuario de Instagram o su nombre en Facebook, y el número con el que Meta identifica a esa persona), la fecha, si ya se le contestó y un pedacito de hasta 120 caracteres del último mensaje. No se guardan fotos, videos, audios ni archivos: si el último mensaje es uno de esos, la lista solo dice «[foto, audio o adjunto]».
• No es un archivo de conversaciones: es una lista de los últimos 30 días que se rehace sola cada pocos minutos con lo que muestran Instagram y Facebook en ese momento. No guarda historial y la lista no entra en las copias de seguridad. Si anulás el envío de un mensaje, sale también de la lista, como mucho en 24 horas.
• Cuando alguien del equipo marca una conversación como «Listo», queda anotado el código interno de esa conversación, la fecha del mensaje hasta el que vale la marca, quién la marcó y cuándo. Esa marca no tiene tu nombre ni tu mensaje. Se borra sola cuando la conversación sale de la lista, y como mucho a los 90 días. Mientras existe, sí entra en las copias de seguridad.
• Desde esa lista, una persona del equipo puede contestarte un mensaje de Instagram, solo si nos escribiste vos primero y dentro de las 24 horas, como exige Instagram. La herramienta no contesta sola ni le escribe a quien no nos escribió. El texto de esa respuesta no se guarda: se manda a Instagram y se borra. Queda solo un registro de quién contestó, cuándo, a qué conversación y si salió bien, sin el texto (las últimas 100 respuestas, fuera de las copias de seguridad). Lo demás se sigue contestando desde Instagram o Facebook.
• De dónde vino la charla: si nos escribiste respondiendo o mencionando una historia nuestra, o compartiendo una de nuestras publicaciones, la lista lo dice (por ejemplo «Respondió a una historia») y guarda el número con el que Instagram identifica esa publicación, para saber por qué propiedad preguntás. No se guarda el contenido de la historia ni de la publicación.
• El tipo de consulta: un programa que corre en una computadora propia de la inmobiliaria lee el texto del mensaje solo para ponerle una etiqueta (alquiler, compra, reclamo, etc.), igual que con WhatsApp. El texto no sale de esa computadora, no se manda a ningún servicio de afuera y no se guarda: queda solo la etiqueta. Alguien del equipo puede corregir esa etiqueta a mano; queda anotado quién y cuándo, y se borra con las mismas reglas que la marca de «Listo».
• Estos datos no se comparten con terceros, no se venden y no se usan para publicidad ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Consultas de Mercado Libre

Cuando alguien se interesa por un aviso nuestro en Mercado Libre (toca «WhatsApp» o «Llamar», pide una visita o hace una pregunta), la misma lista le muestra al equipo el aviso, la fecha y, si Mercado Libre los informa, el nombre y el teléfono de esa persona, para poder contactarla. Si es una pregunta, también un pedacito de hasta 120 caracteres de lo que preguntó. No se guardan el email ni el DNI. Vale lo mismo que para Instagram: la lista es de los últimos 30 días, sin historial y fuera de las copias de seguridad. La marca de «Listo» (con el número de la pregunta o el código del contacto y su fecha, sin tu nombre ni tu teléfono) se borra sola cuando la consulta sale de la lista, y como mucho a los 90 días; mientras existe, sí entra en las copias.

Cada consulta, de principio a fin

Cada conversación de Instagram, Facebook o Mercado Libre se anota como una consulta con un número, para que el equipo sepa cuáles están abiertas y cuáles ya se atendieron.

• Mientras la consulta está abierta, el equipo puede ver sus últimos mensajes (hasta 20) para tener el contexto. Se ven en el momento: se guardan solo en la memoria de la computadora, nunca en el disco ni en las copias de seguridad, y se borran al cerrar la consulta o si la computadora se apaga.
• El equipo puede marcar una consulta como importante, ponerle etiquetas de trabajo (por ejemplo «Llamar al propietario» o «Visita agendada») y anotar a qué propiedad se refiere. Queda anotado quién lo hizo y cuándo, con el código interno de la conversación, sin tu nombre ni tu mensaje. Se borra al cerrar la consulta, cuando la conversación sale de la lista y, como mucho, a los 90 días; mientras existe, entra en las copias de seguridad.
• La consulta se cierra a mano o sola a los 7 días sin mensajes nuevos (salvo que el equipo la haya marcado como importante o le haya puesto una etiqueta de trabajo: esa sigue abierta hasta que la cierren o hasta que la conversación salga de la lista, a los 30 días). Al cerrarse se borran tus mensajes y tus datos de la lista.
• De una consulta cerrada quedan solo números para estadísticas: el canal, el tipo de consulta, la propiedad, de dónde vino, las fechas y quién la cerró, sin tu nombre, tu usuario, tu teléfono ni tus mensajes. Durante 30 días queda además el código interno de la conversación, para poder volver a traerla desde Instagram, Facebook o Mercado Libre si hiciera falta; después se borra. Estos números sí entran en las copias de seguridad.

Quién accede

Solo el equipo de Parra Propiedades, con usuario y contraseña. Los datos se guardan en un servidor propio de la inmobiliaria. Las copias de seguridad se hacen todos los días en un disco de la propia inmobiliaria, con acceso restringido, y además en una copia cifrada en Google Drive: se cifra antes de salir de la inmobiliaria, con una clave que solo tenemos nosotros, así que Google la guarda pero no puede leerla. También guardamos una copia fuera de línea (desconectada de internet). Todas las copias, incluida la fuera de línea, se borran solas a los 90 días como máximo. No incluyen la lista de mensajes de Instagram, Facebook y Mercado Libre (sí las marcas de «Listo» de más arriba y los registros de WhatsApp, con el texto de algún mensaje que justo estuviera esperando su etiqueta). El acceso al sitio pasa por Cloudflare, que da la conexión segura.

Cómo pedir que borremos tus datos

Mandanos un mail a [email protected] con el asunto «Borrar mis datos» y decinos por dónde nos escribiste: tu usuario de Instagram, tu nombre en Facebook, tu nombre o tu teléfono en Mercado Libre, o tu número de WhatsApp. Si con eso no te encontramos, te respondemos para preguntarte. Dentro de los 5 días hábiles:

• Instagram, Facebook y Mercado Libre: te sumamos a una lista de «no guardar». Desde ese momento la lista del equipo no muestra ni guarda nada tuyo, tampoco lo que nos escribas después (si nos volvés a escribir, te contestamos igual desde la aplicación). Lo que ya estaba sale en pocos minutos, y con eso se borran solas las marcas de «Listo» de tus conversaciones.
• WhatsApp: borramos los registros de tus consultas (tu nombre de perfil, tu número, las fechas, las etiquetas y los resúmenes, y el texto de algún mensaje tuyo que todavía estuviera esperando su etiqueta). Si después nos volvés a escribir por WhatsApp, esa consulta nueva se anota como cualquier otra.
• Con eso tus conversaciones salen de la lista y se borran sus mensajes en memoria y sus marcas (importante, etiquetas de trabajo, propiedad); la consulta queda cerrada a los pocos días, solo con los números de estadística.
• Te avisamos por mail cuando esté hecho.

Lo que ya estaba en las copias de seguridad se borra cuando esas copias vencen, a los 90 días. La conversación en sí sigue en la aplicación donde nos escribiste (Instagram, Facebook, Mercado Libre o WhatsApp), que la guarda según sus propias reglas.

Tus derechos

Podés pedir que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales). Escribinos a [email protected] y lo resolvemos.

Summary in English

These are internal tools of Parra Propiedades, used only by our staff. «Bandeja Parra» reads the Direct messages of our own Instagram account, the Messenger messages of our own Facebook Page and the inquiries about our Mercado Libre listings, to show our staff one list of who wrote and what is still unanswered. The list holds the sender's username or name (and the ID Meta gives that person, or the phone number if Mercado Libre provides it), the time, whether it was answered and up to 120 characters of the latest message. It covers the last 30 days, is rebuilt every few minutes and has no history, no attachments and no backups. Our internal «Done» marks (a conversation ID and the date of the message they cover, with no name or text) are deleted when the conversation leaves the list, and after 90 days at most; while they exist, they are backed up. Another tool labels the messages sent to our WhatsApp: it keeps the sender's profile name and number, the date, the label and a short summary, and deletes the message text as soon as it is labelled (it may wait up to 48 hours; if the daily backup runs meanwhile, the text stays in that backup until it expires). Our backups are kept on a disk on our own premises, as an encrypted copy in Google Drive (encrypted before it leaves our office, with a key only we hold, so Google stores it but cannot read it) and as one offline copy; all copies, including the offline one, are deleted after 90 days at most. From that list a staff member can reply to an Instagram Direct message, only to people who wrote to us first and within Instagram's 24-hour window; replies are always written by a person, never automatic, and their text is not stored (we keep only who replied, when, to which conversation and whether it was delivered: the last 100 replies, not backed up). The tools send no other messages to customers, and the data is never shared, sold, used for advertising or used to train AI. To ask us to delete your data, email [email protected] with the subject «Borrar mis datos» and tell us where you wrote to us (section «Cómo pedir que borremos tus datos»). Within 5 business days: for Instagram, Facebook and Mercado Libre we stop showing and storing your data, also for any later message, and we delete our «Done» marks for your conversations; for WhatsApp we delete the records of your past inquiries (a new message would be recorded again). Whatever is left in our backups is deleted when those copies expire after 90 days.

Each conversation is tracked as a numbered inquiry. While it is open, staff can see its latest messages (up to 20), held in memory only — never on disk or in backups. A program on our own computer reads the message text only to label the type of inquiry (rent, purchase, complaint…); the text never leaves that computer and is not stored. We also record whether you replied to or mentioned one of our Stories or shared one of our posts (the post ID, not its content). Staff may star an inquiry, add internal work labels or note which property it is about (with who and when, never your name or message); these are deleted when the inquiry closes, when the conversation leaves the list, or after 90 days. An inquiry closes by hand or after 7 days without new messages (unless starred or labelled), and then your messages and details are removed; only statistics remain (channel, type, property, origin, dates, who closed it), plus the conversation ID for 30 days.

Última actualización: octubre de 2026.